Политика в области качества

Приоритетом своей деятельности Компания считает формирование эффективного распределительного электросетевого комплекса и постоянное повышение качества и доступности оказываемых услуг, понимая качество как соблюдение технических требований при обеспечении передачи электроэнергии, а также поддержании высокого уровня обслуживания потребителей.

Достижение приоритетной цели обеспечивается эффективной системой менеджмента качества, основанной на процессном подходе и отвечающей принципам и требованиям международного стандарта ISO 9001:2008 (ГОСТ ISO 9001-2011).

В 2014 г. ОАО «МРСК Северо-Запада» успешно пройден очередной надзорный аудит, подтверждающий результативность действующей системы менеджмента качества.

Политика в области качества ОАО «МРСК Северо-Запада» формирует основные принципы повышения качества услуг:

• систематическое определение и выполнение требований потребителей, улучшение качества их обслуживания;
• непрерывное совершенствование и повышение результативности системы менеджмента Компании путем применения современных методов управления;
• оптимизация производственных и управленческих процессов;
• постоянное повышение уровня компетентности персонала и создание условий для участия каждого сотрудника в улучшении деятельности Компании;
• наиболее рациональное использование ресурсов Компании;
• развитие долгосрочных, устойчивых и взаимовыгодных партнерских отношений с поставщиками;
• принятие управленческих решений на основе постоянного анализа результатов деятельности Компании;
• поддержание высокого уровня корпоративных ценностей.

Все реализуемые в ОАО «МРСК Северо-Запада» мероприятия осуществляются с учетом утвержденных принципов, закрепленных Политикой в области качества.